Breng orde in de choas
Door zelf op een stabiele wijze aanwezig te zijn – dan wel leidinggevenden hierin te coachen – Wordt de interne en externe choas bij betrokkenen geordend. Richt u op het controle brengen en reduceren van de crisis. Dit betekent herstel van veiligheid, het reduceren van overige omgevingsstressoren (pers, nieuwsgierige klanten, omstanders of collega’s), informatie verschaffen. aandacht van de direct betrokkenen en het monitoren van hun stressreacties.
Aandacht geven en erkenning bieden
Erkenning is belangrijk omdat getroffenen op zoek zijn naar ondersteuning en aandacht van hun naaste omgeving. Beaam de ernst van de ellende maar maak het niet erger dan het is. Hou uw bespiegelingen of relativeringsvermogen voor u. Val betrokkenen niet lastig met wat u zelf allemaal aan ellende heeft meegemaakt.
Lees hier meer tips voor managers bij een traumatische gebeurtenis
0 Reacties tot “Tips voor managers bij een traumatische gebeurtenis”